Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 5win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 5win ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 5win cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 5win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và mọi chính sách liên quan;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2;
• Bạn hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào khác.

Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 5win, tất cả cùng tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa bạn và chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ của 5win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 5win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 5win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.

Khi đăng ký tài khoản 5win, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho 5win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

5win áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh như ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Tài khoản 5win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Mọi hành vi mua bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

5win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác;
• 5win không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC;
• Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• 5win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 5win – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và cá cược thể thao – đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 5win có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi;
• Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. 5win không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc.

5win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được phép rút;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• 5win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược;
• 5win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 5win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 5win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua nền tảng 5win;
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 5win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 5win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

5win chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 5win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

5win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 5win;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 5win sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 5win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản 5win của bạn, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với khiếu nại qua email

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.