Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 5win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 5win và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 5win, bao gồm trang web tại 5win.run, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 5win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

5win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng;
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và kết quả trò chơi;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

5win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ s ở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ trò chơi và hỗ trợ khách hàng;
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ;
• Với sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và bản tin qua email hoặc SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

5win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý;
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi của 5win và người dùng khác.

Tất cả bên thứ ba nhận thông tin từ 5win đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 5win.

5win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5win đều được mã hóa end-to-end;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo bảng tại Mục 2 và các quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 5win:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 5win đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

5win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc để ngăn chặn người vị thành niên đăng ký tài khoản;
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 5win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

5win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 5win sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5win xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản 5win của bạn, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc qua live chat; trong vòng 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.